工作述职

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一、在问题中确定目标

当着今年年初在考虑本年度工作目标和思路时，我先想到的是审视年初学院的基本情况，反思学院还存在的问题和矛盾。

年初学院的基本情况是：学院的制度文化已初步形成，学院的业务导向——大师训理念已逐步转化为工作实践，学院广大干部员工思想稳定，工作有序。

然而，作为改革与发展中的进修学院问题和矛盾是无法回避的，主要表现在：

1、学院内部人文理念、态度和价值观的踫撞。

2、学院业务工作千头万绪，如何抓住主要矛盾，攻其一点，寻求教师教育的最大效益。

3、各业务部门本年度有效的工作思路。

4、如何进一步营造学院合作和谐的氛围，共建学院美好的精神家园。

问题即目标。把问题归类，那么本年度的工作目标便进一步清晰起来：进一步完善大师训的理念和实践模式，进一步营造学院健康的、和谐的制度文化。展开下来又是学院各部门的具体思想、态度和工作目标。

问题解决的策略在于在合作和交流中体现

民主，在民主中体现公信，在公信中凝聚人心，在公信中改变观念，在公信中形成和谐，在公信中产生智慧，在公信中创造成绩。

二、在合作中体现公信

问题解决的策略基础在于合作。学院制度文化的进一步形成，如学院管理改革，规章制度进一步健全，必然与干部员工的思想、态度和价值观发生踫撞，这需要通过合作和交流获得大家的认同。又如，学院的大师训理念和实践的完善，各部门具体的工作目标，同样涉及院部领导的管理思想和各部门干部群众固有的工作定势，这也同样需要通过合作和交流，以求达到共识。

这样的合作交流还存在于与上级领导和基层学校之间。这样的合作交流的过程应充分体现合作者双方的坦陈和理性，体现合作和行为过程中的民主和公信，这就是我考虑本年度目标达成的基础策略。

（一）行政管理中的合作：民主、程序、公信

管理文化催生制度文化。学院发展无法逾越的人事制度改革，岗位分配改革，考核评价的改革等。这些改革实现的总和，在某个方面体现了学院制度文化。严峻的是，这些改革将直接触及干部员工个人的工作地位，经济利益和自我实现的需要。将直接影响学院和谐稳定，业务运行的动力和学院可持续发展。问题解决的策略在于管理中强调合作，体现民主、程序和公信。

案例1：岗位津贴公布后的对话

今年进修学院人均工资外分配2.5万，按上级要求必须实行优劳优酬，阳光分配。当时进修学院共有18个部门，在职上岗人员121人，进修学院日常工作形态完全不同于中小学，相似于业务机关。为此在02年9月的基础上，重新岗位设置，将人均工资外2.5万中的2/3用于人员每月的岗位津贴发放。尽管经过教代会的全票通过，但考虑到至少18种类型的岗位津贴将直指121位干部员工的经济利益，考虑到部分在此项改革中经济利益相对受损的同志的接受程度，考虑到对每一个员工的亲和和关爱，我和党总支和院部分管领导在教代会后，多次与这部分同志（都是老同志，人数不多），坐下来以平等合作的方式探讨：在不违背教代会决议的框架下，院部能否给予合法合理的政策，寻求合法合理的方法，以合法合理地提高这部分同志的经济收益。坦陈的交流，智慧的合作，二年来这部分老同志的问题基本得到了解决。学院管理的公信度，法与理的和谐得到了认可。

案例2：问题解决的“二、八”定律

管理其实也是问题解决的过程。有些问题在未解决之前会觉得很难，但我想：只要按合作的理念，应该是能解开的。

下半年进修学院的教师参加区第二届骨干教师选评，基层学校的名额比例是5%，进修学院则达到50%以上。稍有管理常识的人都知道：当着选拔的比例很小时，人们的期望值不会很大，而当比例越大，超过50%时，人们的期望值就会很大，一旦期望没能实现，这部分人就会有失落心理，认为自己属弱势群体，继而怀疑选评过程的不合理，相互猜忌，埋怨领导，这将会对学院的稳定带来很大的冲击力。我充分注意到这个问题解决的重要性、复杂性。我想到了合作，想到了通过合作交流寻求问题解决的策略和方法。在和院部党政反复酝酿，和部分中层干部和教师的多次交流，以及在征询多位有丰富管理经验的基层学校领导之后，院部党政形成了一套选评区骨干程序和方法。

整个选评程序充分体现了群众全员参与，民主评议的公开公正的原则。问题解决了，干部和教职工对这次评选表示满意。现在反思起来，在这里我借用了二八定律的方法，即用合作的理念，把80%的精力用于程序的设计、规则的制定，使程序和规则得到大家的普遍认同，而20%的精力则是按规则，公正透明地运作。

（二）业务管理中的合作：交流、论证、公信

进修学院的业务部门较多，涉及教研、师训、质量管理、教育科研、德育研究、干部培训、信息技术应用等，而这些部门将既体现整合，又强调业务个性，聚焦学院的教师教育的模式：大师训。当然，对于教师教育，我有20年专业工作的经历，但是，要做好学院的业务管理的主要责任人，我还是深感自己的水平和能力的不够。于是，我又想到了合作，合作将会产生集体智慧。合作将会催生团队的自觉行动。

1、在交流中形成学院整体业务思路

进修学院的业务工作块状结构是：教研、师训、德育、科研、信

的息技术与课程整合、干部培训、图书馆教研、社会培训。线状结构是：二期课改推进、双语教育、课堂教学指导与教学质量监控、三名工程、职务培训、校本培训指导、各类教学项目评审、德育研究指导、教育科研指导服务、课题立项、信息技术培训、课程整合、干部培训等。每一业务项目又化解成一些具体的细项目，可以说进修学院的业务工作门类最多，几乎囊括了基层学校所有的业务项目。如何弹好这架钢琴，如何形成业务指挥上的纲举目张？

我的思路是：学院块状工作，线状工作都聚焦教师教育，在理念上继续确立大师训的工作模式，聚焦教师教育。在工作实践中提出项目制，比较各类工作相互内在联系，抓主要矛盾抓重点项目。如块状工作结构中，重点抓教研室、德研室工作，线状结构中重点抓好课堂教学，把课堂教学实践作为师资培训的最基础的平台，把提高XX教育质量作为学院工作最终目标。这个思路在形成前后，我多次在不同场合与院党政班子交流，与院干部和教师交流，也与基层学校领导、教育局领导交流，得到各个方面的支持和认同。

2、与部门工作实践的合作

院长需要把握全院的业务工作方向，院长更需要的是深入各部门，了解部门的工作个性，与部门干部教师一起研究正在进行和将要进行着的工作。通过平等合作，创设部门工作的最优值。

（1）项目发生和进行的合作

案例3：今年暑假，上海市教育工作会议召开，又恰逢秋季小学起始年级使用新教材。我和教研室分管院长和教研室的教师们商定：本学期的重点项目之 ……此处隐藏10524个字……签合同的、临近到期的或者已经过期的劳动合同签订。

3、规范了经常使用的公司文件、表格格式,原来没有的补充上。

4、统计和了解分析了公司人力资源管理方面的情况,初步跟部门经理或主管商讨了调整事宜。

5、正在分析员工工资结构,以后按实际情况要做到更合理、更规范,以激励员工士气。

6、对公司固定资产、办公用品进行了盘点,并详细登记在案,使公司物品管理更加完善详细。

7、其他行政部的日常工作。

第二、存在的问题:

1、员工整体工作热情不够高,工作效率不够高,部门之间沟通不足。

2、用车、出差、报销等方面还不完善。比如用车地点就写广州或江门;出差没有指定负责人,有什么改变或特别情况没能及时反馈回公司,有关外出人员,没有一定的监控机制;员工抱怨报销不及时,连累到工资不能及时收到。

3、6S管理(7S:整理、整顿、清扫、清洁、素质、安全、节约)和绩效考核没能真正体现出它们的功能,只是卫生检查和部门简单考评。6S管理和绩效管理这两样都是一个管理系统,没有大量的人力物力是根本建立不起来。其中举一下例子,6S之中的“清扫”,它指的不是简单的打扫卫生那意思,它的真正意思是清

扫没有用的人和事物,包括过时或不合理的制度等等,还有最关键的是“素质”,是指人的整体素质的培养和提高,你们想想难度有多高。绩效管理也是一个很大的管理系统,每一部门、每一岗位标准不同、内容不同。没有你们的岗位说明书根本搞不成,要搞也只不过挂羊头卖狗肉。

4、人力资源运用没到位,员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善,目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上,还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。

5、工资结构不合理,名称相互矛盾。虽然底薪和基本工资是不同概念,但特点差不多,底薪是计算工资的基数,随当时物价而变动的,是以这基数来折算实际的工资,基本工资是工资总额的基本组成部分,具有相对稳定性。现在我们的做法是既写底薪又写基本工资,无形之中就形成一个月有两个底薪或两个基本工资,甚至搞了个基本工资两千多、四千多出来。这两个只能选择一个,基本工资是每个月基本稳定要给那么多的,只多不少。

6、部门之间协作不够,职责不明确,比如昨晚商场部要求水晶仓派四人,水晶仓只想给两人;还有就是明明是自己工作范围的事情推给我,我已经给了一些东西的格式给你,你就按公司的实际情况去修改,该增就增、该删就删,自己不去想想到底怎样做才合理,还要求我详细做好给你。我不是万能!我可以给意见你、协助你,但实际工作还是你自己部门去做,去想,想想有什么方法会更好,效率更高,去改变,有什么好的措施或办法就要改变原来的做法,不要拿着以前的东西,而不去想想它到底合不合理、规不规范,不能拿着前人的东西一本通书读到底。

第三、下一步的工作计划目标:

(一)集中力量解决上述提出的主要问题。

1、希望得到公司领导和大家中层干部大力支持和配合,利用多种形式提高员工工作热情和工作效率。行政部将加强执行力度,在监管过程中“执行力”是人事行政部工作的重中之重,因为规章制度是公司管理的一个核心,但也需要各部门经理、主管的大力支持与配合,共同加强管理,保障公司规章制度体系充分发挥作用,促进公司全方位发展。

2、用车、出差、报销等认真执行公司制度,各项工作环节要紧扣,提高协作的工作效率。

3、做好人力资源的合理配置。我近日在与各部门进行人力资源配置商量讨论时,有个部门负责人叫我先考虑员工的福利待遇,说没人何来公司?对呀!没人不行,但人多也不行噢,关键是多少人是最合适,(用手抓起笔来比喻)。在中国不是怕没人,怕的是人多。那负责人又说留几个人在那里学习当后备,我请问一下:公司请人来是做事还是来学习的?有个著名的企业家的名言是“要学习到学校”。他又说我精简人员是没事找事,他的部门个个都是精英。

这里我首先向大家解释一下精英这个词,什么叫“精英”?

(1)精华,指事物之最精粹、最美好的

(2)卓越人物 意指“精选出来的少数”或“优秀人物”。

(3)是泛指在一项或多项领域上的优秀人才和领导者(如:科学家,政治家,学者,军事家等)。

中华民国时代的黄埔军校和美国现代的西点军校所培养出来的就是精英,他们差不多全是将军或卓越领导者。他们才称得上精英!我想只要是对公司有利和对大多数员工有利的事都不怕找。要做好这一点,我们首先想的是公司效益,后才是员工的工资待遇,公司不赚钱,何谈员工福利待遇?就算谈也是空谈。我们要站在公司整体考虑,不能只是想着自己的部门。不同意见是可以的,因为君子和而不同,小人同而不和。我们要逐渐建立公司大部制(就是对一些部门整合)、健全储备干部制度,打造精干团队。

4、初步建立起6S(7S)科学的管理系统及科学的绩效管理系统。这两个都是比较复杂的工程,一时说不了,这里就不详说,以后再开专题会议。

5、建立起良好的公司文化,公司文化的定义,就是“指导和约束公司整体行为以及员工行为的价值理念。” 公司文化是公司体制的一个非常重要的组成部分,如果把治理结构、产权制度、管理制度看作公司体制中的“硬件”,那么公司文化就是“软件”。因为在公司没有形成一种价值理念时,要建立某种新的先进体制,实际上是根本搞不下去的。在观念上没有约束,制度约束实际上也就难以完全发挥作用。所以说,公司文化不是公司可有可无的摆设,而是极为重要的灵魂。公司文化不是搞给外人看的,不像穿一些漂亮的制服,而是重在解决公司存在的问题。建设公司文化的过程,就是公司发现自身问题、解决自身问题的过程。我们大家要帮助员工在对公司的认识上树立起三种理念:第一,公司是公司与员工共同生存和发展的平台;第二,公司是制度共守,利益共享,风险共担的大家庭;第三,公司是一所大学校,即学习型组织,员工在为公司做出奉献的同时,自身素质也会得到提高。只有在公司里树立起这种理念,大家才会发自内心地爱护公司,维护公司,发展公

司。但我们公司要通过公司文化建设来调整观念,解决影响公司发展的问题,不可避免地要触及人的观念,涉及利益的调整,这不是一个轻松的过程,而是一个痛苦的过程、长期的过程。作为人事行政部门的负责人,责无旁贷。

(二)在公司总体规划基础上,协助各部门逐步建立经营规划、营销规划、财务规划、人力资源规划等,把“点”型工作梳理到“线”型工作上,把工作转型到“工作系统有序”上。

(三)针对我个人不足方面,积极调整,学习博大宽广的胸怀,造就务实、稳健的人格魅力,完善自己,提高自己。

小结:

当然咯,行政部的工作绝不止以上所提到的几点,它还有很大部分比较细微的地方,比如员工档案管理、社会保险办理、上传下达、公务用车及司机管理、户外活动筹备、保安、宿舍、饭堂、清洁等后勤管理工作以及文书工作等等,工作中不足之处,恳请公司领导和各位同事指导批评,我们行政部将更加努力,不断提高自己的综合能力,为公司的发展尽绵薄之力。