转正述职报告

【精】转正述职报告

在现在社会，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要注意内容的完整。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家收集的转正述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

各位领导、同事：

你们好！

我叫xxx，于20xx年xx月xx日进入xxxx物业公司，在xx小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年xx月xx日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。

在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：

改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：

协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xxxx物管部，请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。

下一步带领客服人员亲自上门收费，xxxx已于xx月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：

在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。

另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。

使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

　　三、下一步工作计划：

（一）对于自身的管理带动员工的积极性：

严格律己、保持持久的事业激情，__给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。

短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

（二）交房工作的顺利进行：

交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

（三）对二期新入住业主的沟通了解：

在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

（四）对新入住业主明年装修及办理手续的管理：

根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。

再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。

但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行__物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！

以上是我对自己近期以来的述职，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

尊敬的领导：

您好!

在公司三个月的内勤试用期中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，在他们的教导和培养下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业，对很多流程还不熟悉，不知道该如何做好这个专业的工作，遇到这种情况，我依靠老师的指导，以及自身认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。一段时间之后，我被借用到南京项目组做无线，在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新学习的过程，自己在其他同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教，看不明白的或者不 ……此处隐藏14546个字……健全了全村1235户民情档案纸质件和电子件；定期参与民情分析会，做好相关记录。二是负责创先争优活动的宣传和策划工作，并做好每月开展一次的创先争优工作会议记录，公示支部和党员的公开承诺书。三是完善“12371”党建信息平台，我负责党建电子系统的日常维护和信息录入，负责每月组织党员和群众到村办公室进行一到两次远程教育学习，并做好记录。四是整理党务材料，负责分类和归档，落实每季度的村务公开，整理村务公开栏。

（二）协助做好各项重点阶段性工作。一是土地整治工作，到村后我积极协助村干部参与土地整治项目测量工作，保证了土地整治工作的有序进行，截止于今年，已完成水泥公路4条，碎石路2条，共计4。7公里，保证生产便道、排洪沟、坡改梯社社通，极大的方便了全村村民的生产生活。二是人口普查工作，我积极协助汇总各社资料，配合村干部一起到政府集中填报报表以及电子件的录入，我村3875份人口普查资料齐全，任务圆满完成。三是医疗社保工作。协助村干部到社入户进行宣传并帮助村民办理相关资料，保证了我村“新农合”参保率在95%以上。积极宣传城乡居民养老保险政策，现已完成资料上报768份。四是“三进三同”春季行动期间，配合驻村工作组走访，完成每天的信息报送、实施方案及计划总结等材料。

（三）做好其他日常工作。做好了灾情上报、春荒冬令、危房改造等工作，做到灾情24小时内上报，并亲自入户核实，现已辅助发放各种救灾补助资金16000余元，让80余人次的群众得到了应享的救助。积极宣传党的惠农政策，制订我村近、远期发展规划，记录每月开展一次的村民开放日活动，做好户籍制度改革宣传、核实低保五保优抚、计生奖扶、种粮直补、林权换证等工作。

三、锐意进取，完善自我求提升

在做好本职工作的同时，我还继续学习，完善自我。一是不断加强学习，扩展知识层面。既要学习书本知识，扩展自己的理论知识面，又要向实践学习，向基层干部学习，向农民群众学习。二是强化品格修养，树好村官形象。严于律己，谦虚谨慎，踏实进取，积极向党组织靠拢，于20xx年8月15日加入了中国共产党。三是参与文体活动，提高自身素质。积极参加镇篮球比赛、xx区红歌周赛、参演xx镇春晚小品《xx》等活动，丰富了生活，锻炼了自己。

四、感悟工作，点点滴滴促成长

两年的基层生活见证了我的成长，我也在工作中真切地感悟到农村工作要做到“三要三不要”：

（一）要求教不要浮夸。农村工作实践性强，经常遇到许多书本知识无法解决的问题，所以平时应该多向有丰富经验的老同志、村民们求教，学习切实有效的基层工作方法。

（二）要热情不要冷漠。农民群众勤劳质朴，对人热情。我们也应该以同样饱满的热情去接待去关心他们，这样才能深入群众，与群众打成一片，才能切实了解群众的迫切需要，得到群众的尊重和支持。

（三）要稳重不要急躁。欲速则不达，农村工作应该戒骄戒躁，脚踏实地的做好每一件事，以为人民服务为宗旨，用耐心、细心、恒心才能圆满完成上级安排的任务。

五、任重道远，继往开来路更艰

回顾到村任职以来的工作，虽然做到了尽职尽责，做出了一定的成绩，但与组织的要求、人民群众的期望相比，还存在一些不足之处。比如带领村民脱贫致富的力度还不够；工作方法和经验不足，部分繁琐的工作还无法灵活处理；创新意识还不够，工作缺少亮点等等。

总而言之，两年的村官生涯让我感受到新农村建设真是任重道远，也深感肩上的重大责任和光荣使命，在以后的工作和生活中，我将更加坚定地走好村官之路，扎根基层，奉献青春，经受住挑战和考验；锐意进取，全面提升，不断发展完善自我，真正把自己锻炼成思想上成熟、政治上坚定、作风上顽强、纪律上严明，能够担当重任的新时代的优秀大学生村官，在热忱服务中体现价值，在挥洒汗水中奉献青春！让xx村在xx镇这片洋溢的土地上走向富裕、走向和谐！

尊敬的各位领导:

本人于20xx年2月14日入职公司，在项目任人事专员一职，至今已经六个月。时光飞逝，在公司领导和同事额关心及帮助下，我体会到公司“卓越、创新、和谐、共赢”的企业宗旨，熟悉了公司的组织架构并逐步掌握办公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的进步。下面我将入职后的工作，做如下总结:

一、负责公司人员档案的整理、完善：

人事档案是人力资源管理的重要组成部分，它记述和反映个人经历和德才表现，我的工作是以个人为单位收集并整理完善档案相关资料，集中进行保存以备查考。人员档案是公司合理用人、选人的重要基础。

二、人员招聘工作：项目目前的招聘方式主要以网络招聘，现场招聘，我的工作是于用人部门沟通，了解招聘需求，选择合适的招聘渠道，对应聘人员进行简历初筛，并配合各部门进行面试、复试、考核，最终选拔合适的人才。

三、配合各部门完成员工的培训工作：员工培训是提升技术、能力水平，形成企业价值观，增强凝聚力的关键工作，也是激励员工工作积极性的重要措施。

本年公司领导对培训工作非常重视，我的工作是配合项目各部门针对本年度培训工作，做出初步的培训计划，并精心组织、配合监督完成。根据培训内容及相关政策法规，进行专业化、项目制度化考核.

四、员工入职、离职手续的办理：员工入职后，指导新入职员工办理入职相关手续，收集其个人相关资料，并扫描做以备份。

在入职培训过程中，能做到热心、细致，让新员工在第一时间体会到公司人性化的管理模式。员工离职时，指导员工办理离职交接手续，交接完毕后经直属领导签字确认，予以办理其他相关手续，并出具离职证明。

五、公司员工考勤：公司的考勤系统，是每位员工绩效考核的重要指标，我的工作是及时的对新入职员工进行人脸的录入，每月准确的核对并导出当月打卡情况，交由各部门进行核对。

六、项目采购工作：每月月初根据项目各部门的实际使用物料提交采购需求，后期跟进采购，采购过程中做好出入库登记，并每月进行库存盘点及固定资产盘点。

七、库房的管理：每月对库房重新盘点及记录更新，在日后的采购和领用过程中，及时的记录出入库时间、领用物品、领用事由。

建立出入库台账，让每件物品都清晰明了，便于我们掌握办公用品等耗材的采购计划，减少浪费、节约成本。

八、办公室日常工作。

配合办公室领导完成日常工作，如会议安排、来访接待等工作。

人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好地服务于项目各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。在这几个月里，我能够胜任公司交予我的各项任务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情为公司做出最大的贡献。

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　　20xx年xx月xx日